Livraison

DELAIS ET CONDITIONS DE LIVRAISON 

Squash-and Squash s'engage à vous livrer dans un délai de 2 à 3 jours ouvrés, en France métropolitaine.
Le délai de livraison prend effet à compter de la validation de la commande par notre service commercial.
Pour les livraisons en Outremer ou à l'étranger, merci de prendre contact avec nos services pour connaitre la faisabilité et sous quelles conditions.
Si votre commande doit être livré en plusieurs fois, nous vous avertirons des délais de livraison.
Il ne peut y avoir qu'une seule adresse de livraison par commande.
Le délai de livraison pour chaque commande est indiqué sur la confirmation de commande qui vous est indiqué par email.

CONDITIONS DE LIVRAISON

Sauf mentions particulières:
- les colis encombrants ne sont pas livrés à l'étage mais ils sont livrés au minimum au pas de la porte de la maison ou de l'immeuble. Nous vous remercions de nous indiquer lors de votre commande toutes les informations nécessaires à une livraison rapide et facile (personne à livrer en cas d'absence, indications permettant de trouver plus facilement le lieu de livraison, codes d'interphone, ...)
- la livraison ne se fait pas obligatoirement sur rendez-vous. Nous utilisons plusieurs transporteurs suivant les régions et certains prendront rendez-vous avec vous la veille de la date de la livraison prévue. Dans tous les cas, n'oubliez pas de nous laisser un numéro de téléphone pour vous joindre dans la journée.
- dans tous les cas, si vous êtes absent de votre domicile lors de livraison, un avis de passage est laissé dans votre boîte aux lettre avec les coordonnées du transporteur pour que vous puissiez le recontacter et prendre rendez-vous.
- Sauf pour certains envois les envois par la poste et commandes particulières, il n'y a pas de livraison en dehors des heures de travail normales ainsi que les samedi, dimanche ou jours fériés.

RECEPTION DES COLIS

Lors de la livraison de votre colis, il est impératif de vérifier avant de signer le bon de livraison:
- que le colis correspond bien à ce qui est noté sur le bon de livraison et à ce que vous avez commandé. En cas de doute, n'hésitez pas à le refuser et à nous contacter pour vérification. Il est toujours plus simple de refuser le colis pour vous relivrer le lendemain ou un jour suivant si le colis, après vérification, correspondait bien à ce que vous attendiez, que de venir reprendre chez vous un colis qui ne vous était pas destiné.
- que le colis est en bon état. Si vous constatez un emballage défectueux, un colis écrasé, ouvert qui vous semble litigieux, notez des réserves précises sur le bon de livraison que le transporteur vous demandera de signer. Attention, le fait de marquer "sous réserve de déballage" n'est pas légal et ne sert à rien, il faut noter précisément la raison des réserves ("colis endommagé", "ouvert", "carton écrasé", ...)
- Si vous constatez que le produit est abîmé ou cassé lors de l'ouverture du colis, contactez notre service après-vente par email à sav@squash-and-squash.com. Toute réclamation doit être signalée par email sous 48h à réception du colis.